1. 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

　　2. 答題前 ,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng) :

　　每小題選出答案后 ,用 2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑 。如需改動(dòng) ,用橡皮 擦干凈后 ,再選涂其他答案標(biāo)號(hào) 。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題 :本大題共 10 小題 ,每小題 1. 5 分 ,共 15 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一

　　項(xiàng)是最符合題目要求的 ,請(qǐng)將其選出。

　　1. 在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中 ,旅游者根據(jù)所得到的信息 ,對(duì)旅游產(chǎn)品及品牌進(jìn)行比較和選擇的階段是

　　A. 信息收集 B. 決定購(gòu)買(mǎi) C. 購(gòu)后印證 D. 評(píng)估與選擇

　　2. 詢(xún)問(wèn)調(diào)查法是收集第一手資料的主要方法之一 ,詢(xún)問(wèn)調(diào)查最常用的工具是

　　A. 問(wèn)卷 B. 測(cè)量 C. 抽樣 D. 訪談

　　3. 旅游企業(yè)同時(shí)為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供服務(wù) ,針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn) ,設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品 ,

　　并實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合的策略是

　　A. 無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo) B. 差異性營(yíng)銷(xiāo) C. 集中性營(yíng)銷(xiāo) D. 兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)

　　4. 在旅游產(chǎn)品生命周期各階段中 ,新的旅游產(chǎn)品日漸被消費(fèi)者所接受 ,旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)已

　　基本定型 ,主題明確的階段是

　　A. 投放期 B. 成長(zhǎng)期 C. 成熟期 D. 衰退期

　　5. 旅游促銷(xiāo)可以采用多種方式 ,下列選項(xiàng)中不屬于旅游促銷(xiāo)方式的是

　　A. 廣告 B. 營(yíng)業(yè)推廣 C. 公共關(guān)系 D. 細(xì)分定價(jià)

　　6. 介于旅游生產(chǎn)者與旅游消費(fèi)者之間 ,專(zhuān)門(mén)從事旅游產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中介組織和個(gè)人

　　被稱(chēng)為

　　A. 旅游供應(yīng)商 B. 目的地營(yíng)銷(xiāo)組織

　　C. 旅游中間商 D. 旅游行業(yè)協(xié)會(huì)

　　00192# 旅游市場(chǎng)學(xué)試題 第 1 頁(yè)( 共 4 頁(yè))

　　7. 旅游企業(yè)在某一特定時(shí)期與空間范圍內(nèi)通過(guò)刺激和鼓勵(lì)交易雙方 ,并促使旅游者盡快購(gòu)買(mǎi)

　　或大量購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品或服務(wù)而采取的一系列促銷(xiāo)措施和手段稱(chēng)之為

　　A. 旅游營(yíng)業(yè)推廣 B. 公共關(guān)系 C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) D. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇

　　8. 把同一類(lèi)型的生態(tài)旅游產(chǎn)品分為幾個(gè)等級(jí) ,以不同的價(jià)格吸引不同的旅游者的定價(jià)策略是

　　A. 品牌定價(jià)策略 B. 分等級(jí)定價(jià)策略

　　C. 區(qū)分需求定價(jià)策略 D. 成本加成定價(jià)策略

　　9. 生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和資源效益的長(zhǎng)期協(xié)調(diào)發(fā)展 。這指的是生態(tài)旅

　　游基本特征中的

　　A. 參與性 B. 保護(hù)性 C. 自然性 D. 持續(xù)性

　　10. 按不同的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)功能而建立相應(yīng)的職能部門(mén)的組織形式被稱(chēng)為

　　A. 地區(qū)型組織形式 B. 產(chǎn)品管理型組織形式

　　C. 市場(chǎng)管理型組織形式 D. 功能型組織形式

　　二、多項(xiàng)選擇題 :本大題共 10 小題 ,每小題 2 分 ,共 20 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩

　　項(xiàng)是符合題目要求的 ,請(qǐng)將其選出 ,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

　　11. 旅游購(gòu)買(mǎi)者是影響旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最基本、最直接的環(huán)境因素 。從購(gòu)買(mǎi)者的角度看 ,這

　　一 因素又可分為

　　A. 旅游消費(fèi)者 B. 企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者 C. 理性消費(fèi)者

　　D. 經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者 E. 隨意消費(fèi)者

　　12. 營(yíng)銷(xiāo)人員策劃市場(chǎng)定位一般要經(jīng)過(guò)的過(guò)程包括

　　A. 確定定位層次 B. 確定產(chǎn)品和服務(wù)的特征 C. 確定定位位置

　　D. 定位選擇 E. 市場(chǎng)定位的實(shí)施

　　13. 旅游關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)包括

　　A. 雙向交流 B. 協(xié)同合作 C. 互惠互利

　　D. 反饋機(jī)制 E. 可再生性

　　14. 旅游企業(yè)無(wú)形形象的構(gòu)成要素有哪些?

　　A. 企業(yè)的信譽(yù) B. 員工的精神面貌 C. 企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)格

　　D. 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) E. 地理標(biāo)識(shí)

　　15. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ,旅游產(chǎn)品的整體概念可分為多個(gè)層次 ,包括

　　A. 核心層 B. 形式層 C. 期望層

　　D. 延伸層 E. 潛在層

　　00192# 旅游市場(chǎng)學(xué)試題 第 2 頁(yè)( 共 4 頁(yè))

　　16. 旅游產(chǎn)品成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪幾種?

　　A. 市場(chǎng)改革 B. 產(chǎn)品改革 C. 營(yíng)銷(xiāo)組合改革

　　D. 新產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā) E. 自然淘汰策略

　　17. 旅游產(chǎn)品定價(jià)的主要目標(biāo)有

　　A. 獲取理想利潤(rùn) B. 獲取適當(dāng)投資利潤(rùn)率 C. 維護(hù)或提高市場(chǎng)占有率

　　D. 穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格 E. 應(yīng)付與防止競(jìng)爭(zhēng)

　　18. 一個(gè)完整的旅游營(yíng)業(yè)推廣方案的制定需要考慮多方面的內(nèi)容 ,具體包括

　　A. 確定刺激的規(guī)模 B. 選擇營(yíng)業(yè)推廣對(duì)象 C. 決定營(yíng)業(yè)推廣媒介

　　D. 選擇營(yíng)業(yè)推廣時(shí)機(jī) E. 營(yíng)業(yè)推廣預(yù)算分配

　　19. 一般來(lái)說(shuō) ,對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本控制方式有哪幾種?

　　A. 年度計(jì)劃控制 B. 獲利性控制 C. 戰(zhàn)略控制

　　D. 負(fù)責(zé)人控制 E. 法律控制

　　20. 旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的原因有哪些?

　　A. 了解顧客 B. 確定競(jìng)爭(zhēng)者 C. 提升信心

　　D. 增強(qiáng)可信度 E. 應(yīng)對(duì)變化

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng) :

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上 ,不能答在試題卷上。

　　三、填空題 :本大題共 5 小題 ,每空 1. 5 分 ,共 15 分。

　　21. 旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則主要包括 原則、 原則、可進(jìn)入原則、穩(wěn)定性原則。

　　22. 影響旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素包括需要與動(dòng)機(jī)、 、 、信念與態(tài)度。

　　23. 旅游目的地一般是一個(gè)由 、 、環(huán)境三個(gè)基本要素之間通過(guò)相互作用、相互依

　　賴(lài)、相互制約而構(gòu)成的緊密聯(lián)系的復(fù)雜系統(tǒng)。

　　24. 根據(jù)企業(yè)形象的真實(shí)性 ,旅游企業(yè)形象可分為 形象和 形象。

　　25. 網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用最多、技術(shù)也最為成熟的一種營(yíng)銷(xiāo)形式 。旅游網(wǎng)絡(luò)廣告主要有

　　三種形式 ,即 形式、 形式和其他形式。

　　四、名詞解釋題 :本大題共 5 小題 ,每小題 3 分 ,共 15 分。

　　26. 旅游電子商店

　　27. 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

　　00192# 旅游市場(chǎng)學(xué)試題 第 3 頁(yè)( 共 4 頁(yè))

　　28. 延伸產(chǎn)品

　　29. 季節(jié)性折扣

　　30. 旅游危機(jī)

　　五、簡(jiǎn)答題 :本大題共 3 小題 ,每小題 5 分 ,共 15 分。

　　31. 簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的構(gòu)成因素。

　　32. 簡(jiǎn)述旅游企業(yè)內(nèi)部調(diào)研的主要內(nèi)容。

　　33. 簡(jiǎn)述旅游危機(jī)預(yù)警體系構(gòu)建的主要目的。

　　六、論述題 :本大題共 2 小題 ,每小題 10 分 ,共 20 分。

　　34. 試闡述旅游文化營(yíng)銷(xiāo)的主要類(lèi)型及含義。

　　35. 試闡述旅游者購(gòu)買(mǎi)行為“刺激—反應(yīng)”模式的內(nèi)容。

　　以上就是“2024年4月浙江自學(xué)考試00192旅游市場(chǎng)學(xué)試題”內(nèi)容介紹，如有更多浙江自考相關(guān)問(wèn)題可向在線老師咨詢(xún)。如考報(bào)名、時(shí)間、報(bào)考流程、考試安排等問(wèn)題。

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1、通過(guò)微信、電話(huà)形式建立溝通，向您提供學(xué)歷咨詢(xún)服務(wù)。

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3、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和服務(wù)優(yōu)化。例如，通過(guò)您的咨詢(xún)問(wèn)題及服務(wù)過(guò)程中您的建議等，優(yōu)化我們的服務(wù)。

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我們的所有服務(wù)均適用本政策。但某些服務(wù)有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說(shuō)明我們?cè)谠摲?wù)中如何處理您的信息。如本政策與特定服務(wù)的隱私指引/聲明有不一致之處，請(qǐng)以該特定隱私指引/聲明為準(zhǔn)。

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